Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je Franky Amsterdam bestelling
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd binnen Nederland. Voor internationale zendingen bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen.
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
Onze sieraden worden vervaardigd van hoogwaardige materialen zoals 18k verguld goud op sterling zilver of roestvrij staal, vaak gecombineerd met zorgvuldig geselecteerde stenen en parels.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de sieraden ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice voor het retourlabel.
Zit er garantie op de sieraden?
Ja, wij bieden een garantie van 6 maanden op productiefouten. Slijtage door oneigenlijk gebruik of contact met parfum en water valt buiten de garantie.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) en Klarna voor achteraf betalen.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden het beste?
Om de glans te behouden, adviseren wij om contact met water, parfum en cosmetica te vermijden. Bewaar je sieraden in het meegeleverde zakje wanneer je ze niet draagt.