Retourneren & Ruilen

Bij Franky Amsterdam streven we naar perfectie, maar als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de sieraden ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten om een volledige terugbetaling te garanderen.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour om je retourzending officieel te registreren.

• 2.
  Verpak de artikelen

  Plaats de sieraden veilig in de originele Franky Amsterdam doosjes en stop ze in een stevige verzendverpakking om beschadigingen te voorkomen.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Breng je pakket naar een lokaal postkantoor en verzend het naar ons retouradres; we raden aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.

• 4.
  Terugbetaling ontvangen

  Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.